Une organisation solide

Une organisation solide

Nous disposons d’un entrepôt central, à Kassel, géré par une équipe logistique dédiée à la performance de service.

Conformité ECM

Les principes de maintenance du matériel roulant sont définis par un règlement no 445/2011 de l’Union européenne sur les entités en charge de la maintenance (ECM). Nos activités sont certifiées conformes à ce règlement et auditées par un organisme indépendant.

Elles s’articulent en miroir des quatre fonctions définies par l’ECM. Ainsi, chacun de nos collaborateurs connaît parfaitement son rôle et ses responsabilités :

  • ECM 1 supervise et coordonne les trois autres fonctions, et assume la responsabilité globale de la maintenance.
  • ECM 2 s’occupe du développement de la maintenance, notamment de la mise en place de nouveaux concepts, documentations, règles, normes et processus informatiques.
  • ECM 3 et 4 se chargent des activités de maintenance en cours, ainsi que de la gestion des opérations suivantes:
    • Gestion du parc;
    • Exécution de la maintenance;
    • Planification de la maintenance;
    • Hotline technique;
    • Techniciens de maintenance (mobiles et locaux)
    • Documentation des travaux de maintenance au Centre d’information client, et dans les ateliers (à Krefeld et dans notre réseau d’ateliers partenaires);
    • Gestion du matériel, y compris des fournisseurs de pièces détachées.

Un atelier de maintenance est définit en tant que tel lorsqu’il dispose d’une structure et de processus de gestion, d’une main-d’œuvre de maintenance qualifiée, ainsi que des installations et des outils nécessaires à l’entretien de l’ensemble du véhicule ou de ses pièces et composants. Les équipes mobiles, qu’elles soient autonomes ou rattachées à un atelier, peuvent également fournir certains services de maintenance.

 

 

Sécurité

La maintenance du matériel roulant prend en compte la disponibilité des véhicules, les contraintes opérationnelles et les enjeux commerciaux, mais la priorité est, toujours, la sécurité. Depuis notre création, il y a dix ans, nous nous sommes fixé pour priorité absolue de toujours mettre à disposition des matériels capables d’opérer en toute sécurité sur le réseau ferré.

Le respect des normes de sécurité ferroviaire les plus exigeantes est garanti par une certification indépendante. L’ensemble des dispositions du cadre règlementaire, qui ne cesse d’évoluer au sein de l’Union européenne, figure dans nos programmes de maintenance, notamment la directive no 2016/798 de l’UE relative à la sécurité ferroviaire, dont le périmètre très large couvre des thématiques telles que l’ECM, l’utilisation de la méthode de sécurité commune et l’évaluation des risques. Aujourd’hui, mgw Service est certifiée conforme à la directive no 445/2011 de l’UE et au système de management de la qualité DIN EN ISO 9001:2015.

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