solution full service maintenance de locomotives
Full service maintenance

Maintenance Full-service

Si vous avez besoin d’une maintenance avec un budget maîtrisé sur le long terme, le contrat Full-service est la solution idéale. Sécurité et qualité sont garanties, nos équipes techniques et administratives veillent à ce que vos besoins soient pleinement satisfaits.

Cette solution peut prendre la forme d’un service sur mesure, adapté à vos besoins, ou d’opérations de maintenance sur des modèles de locomotives spécifiques en Europe. Il est également possible de personnaliser nos offres selon des critères géographiques, pour vous aider à assurer vos services sur des corridors de fret comme Varsovie-Rotterdam, Amsterdam-Gênes ou Katrineholm-Helsingborg-Krefeld.

 

Une garantie de performance

Dans le cadre de la solution Full-Service, nous nous chargeons de la maintenance préventive. Pour la maintenance corrective, nous définissons un délai d’intervention garanti, ainsi qu’un inventaire des pièces détachées nécessaires pour garantir la disponibilité. Ces activités sont répertoriées sur notre centre d’information client (CIC) en ligne, qui fournit :

  • le suivi et la planification de la maintenance préventive et corrective ;
  • un accès au dossier de maintenance pour une traçabilité complète et une conformité totale aux standards ECM ;
  • un haut niveau d’information en ligne et les rapports sur les locomotives, ainsi que les indicateurs de notre performance de service relative au temps de réparation.

 

Nous pouvons aussi sous-traiter des parties de notre contrat de maintenance globale à vos équipes, dans vos locaux.

Être prêts à intervenir à tout moment et partout où vous en avez besoin, tel est l’essentiel de notre solution de maintenance Full-service. Pour y parvenir, nous nous appuyons sur tout un ensemble de ressources, notamment :

  • une hotline de maintenance opérationnelle 24h/24 et 7j/7 dans plusieurs langues, avec disponibilité d’un technicien et d’un interprète ;
  • des techniciens de services mobiles, qui peuvent résoudre les problèmes sans transfert de votre véhicule vers un atelier ;
  • un réseau d’ateliers de maintenance, nous appartenant ou sous contrat avec des prestataires dans toute l’Europe ;
  • un large stock de pièces détachées, ainsi qu’une chaîne d’approvisionnement particulièrement efficace.

 

Une coopération étroite

Si, dans le cadre d’un contrat Full-service, vous cherchez à externaliser toute la maintenance de votre flotte mais aussi à améliorer la performance de vos actifs, nous pouvons vous proposer un partenariat stratégique : Ensemble, nous pouvons améliorer vos coûts de maintenance, optimiser le schéma de maintenance, et ajouter de nouveaux types de véhicules ou sites de maintenance.

Avec un contrat Full-service, le prix est calculé au kilomètre. Pour être sûrs d’atteindre nos objectifs :

  • nous veillons à ce que les compétences de nos techniciens soient toujours en phase avec les systèmes les plus récents utilisés sur les locomotives, notamment via des formations dans des centres reconnus ;
  • nous animons un système intégré de management de la qualité et de l’ECM ;
  • nous déployons nos solutions au plus près de vos opérations.

70

partenaires et équipes itinérantes dans toute l'Europe

24/7

Hotline disponible dans différentes langues

2

Certifications: ECM and ISO 9001:2015

63 000

pièces détachées en stock

Maintenance Full-services: quelques cas

Opérations transfrontalières en Europe

 

Si votre activité implique la circulation de marchandises ou de passagers à travers l’Europe, nous vous proposons des services de maintenance sur mesure adaptés à vos itinéraires.

Le défi du client

Un opérateur de fret ferroviaire recherche un fournisseur de maintenance unique, sur le long terme, capable de couvrir de manière fiable trois pays pour l’exploitation de ses locomotives BR185. Les marchandises partent de Suède (Katrineholm) pour aller en Allemagne (Krefeld), en passant par le Danemark (Padborg). Il choisit notre contrat de maintenance Full-service.

Les services fournis

Nous mobilisons nos équipes de Krefeld (Allemagne) et d’Hallsberg (Suède) – ville située à 80 km de Katrineholm, pour un transfert sans difficulté – en cas de maintenance préventive planifiée ou des problèmes ne pouvant être résolus sur place. Un atelier partenaire se tient à notre disposition en relais à Padborg (Danemark) en cas de problème urgent. Nos techniciens mobilies en Allemagne et en Suède sont prêts à intervenir sans délai, 24 h/24 et 7 j/7.

La valeur ajoutée de mgw Service

Notre solution offre au client une prise en charge complète, aux deux extrémités de la ligne, par des installations de maintenance et des ressources supplémentaires tout au long du transport. Résultat : une optimisation de la disponibilité des locomotives et donc des coûts d’exploitation. Nous effectuons par ailleurs les révisions R1 et R2 des véhicules.

Intégrer une organisation en place

 

Nous sommes ouverts à différents types de collaboration pour fournir à nos clients une solution optimale. Ils peuvent par exemple prendre en charge une partie de la maintenance dans le cadre d’une sous-traitance.

 

Le défi du client

Une entreprise du sud de l’Allemagne, équipée de son propre atelier, a la capacité d’assurer les opérations standard de maintenance préventive et certaines opérations correctives. Cependant, elle souhaite souscrire à notre contrat Full-service, pour que nous assumions la responsabilité globale de la performance de son matériel roulant tout en sous-traitant certaines activités à son propre atelier.

Les services fournis

Nous signons un contrat de maintenance Full-service, puis un contrat de sous-traitance séparé, lui confiant toute la maintenance préventive. La définition précise et le coût des opérations sous-traitées par mgw Service à l’atelier du client sont clairement détaillés dans le contrat.

La valeur ajoutée de mgw Service

Cette approche permet de satisfaire pleinement des plusieurs attentes du client. L’entreprise dispose en particulier d’une garantie d’utilisation de ses propres installations pendant toute la durée du contrat, ce qui est l’une de ses priorités. Pour notre part, nous bénéficions d’un atelier de maintenance pour un modèle précis de locomotive, alors que nous n’en avons pas dans cette région.

Un partenariat de maintenance stratégique

 

Un client nous demande de conclure un accord stratégique global relatif au renforcement du dispositif de maintenance et au développement de l’activité.

Le défi du client

Un client de longue date, coutumier de notre solution Full-service, a adopté une nouvelle stratégie commerciale, axée sur la croissance des volumes de circulation et le déploiement de sa présence géographique. Il souhaite un contrat de maintenance offrant des possibilités d’évolution, des gains de coûts, une meilleure rentabilité et une meilleure planification de la maintenance, de nouveaux sites ainsi qu’un accompagnement pour de nouvelles séries de locomotives.

Les services fournis

Conformément à notre engagement de fournir les meilleures solutions de maintenance à nos clients, nous imaginons une offre intégrant flexibilité, accès à l’assistance 24h/24, performance économique et engagement d’excellence dans chacune de nos actions. Ces services sont fournis dans tous les pays d’implantation du client ainsi que dans de nouvelles zones géographiques ciblées.

La valeur ajoutée mgw Service

Nous nous engageons sur des programmes d’amélioration qui couvrent la disponibilité, la fiabilité et les coûts de maintenance du matériel roulant, définis par contrat. Ces objectifs de performance ambitieux sont un avantage pour le client, mais ils contribuent également à faire passer notre offre de maintenance au niveau supérieur.

Un travail d’équipe entre la France et l’Allemagne

 

Nos équipes des deux côtés du Rhin appliquent un contrat de maintenance en mettant l’accent sur la flexibilité et l’optimisation de la planification.

 

Le défi du client

Notre client a besoin d’un contrat de maintenance Full-service pour ses locotracteurs diesel Class Y 8000, ainsi que de la possibilité de pouvoir rapatrier en interne, au besoin, certains aspects de la maintenance de ses véhicules.

Les services fournis

La maintenance préventive s’effectue soit dans les ateliers d’un partenaire qualifié mgw Service, soit sur le site de l’opérateur ferroviaire, tandis que la maintenance corrective est assurée par nos équipes itinérantes sur l’ensemble du Nord et de l’Est de la France. Toutes ces activités sont réalisées dans le respect total de la réglementation ECM. La gestion du parc est assurée depuis notre site de Strasbourg, tandis que la fourniture et la distribution de pièces détachées sont gérées par nos équipes de Kassel.

La valeur ajoutée de mgw Service

Notre proximité aux installations de maintenance constitue un avantage pratique et réduit le temps de trajet jusqu’aux points de service. Par ailleurs, l’opérateur a la possibilité d’effectuer une partie de la maintenance préventive. Grâce aux retours d’expérience sur le terrain, nous optimisons également notre plan de maintenance. Un service de surveillance de la maintenance des véhicules stationnés est fourni afin de garantir un retour rapide à l’exploitation.

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