Qui sommes-nous ?
Nos équipes d’ingénieurs, de techniciens, de planificateurs de maintenance et de spécialistes du soutien logistique s’appuient sur un large stock de pièces détachées et sur une chaîne d’approvisionnement très réactive pour intervenir rapidement en cas de problème technique. Nous maîtrisons nos propres installations et travaillons également avec un large réseau de partenaires qualifiés. 100 % conformes aux normes de sécurité, à la certification ECM et aux standards de qualité, nous nous engageons, où que vous soyez, quel que soit votre besoin, à vous servir et à vous aider à atteindre vos objectifs.
Nos origines
La libéralisation du fret ferroviaire à la fin des années 1990 a ouvert le marché ferroviaire à la concurrence, entraînant l’arrivée de nouveaux opérateurs privés. Fondée en 2005 par deux entrepreneurs, mgw Service a alors répondu à la demande croissante de maintenance des locomotives, et s’est rapidement développée : augmentation du nombre de clients et du parc de locomotives sous contrat ont récompensé la qualité et la fiabilité des services rendus.
Le réseau de maintenance depuis Kassel et Krefeld s’est très vite élargi à une série d’ateliers partout en Europe, grâce, notamment, à des partenariats avec des fournisseurs. En 2017, mgw Service a rejoint le Groupe Akiem qui soutient notre stratégie de développement. Un esprit d’entreprendre porte l’entreprise et ses équipes : ce code génétique fait de mgw Service un acteur unique qui développe des services de maintenance toujours plus innovants.
Nos valeurs et nos engagements
Parce que le transport ferroviaire est un univers complexe, parce qu’il dépend de facteurs techniques, logistiques, juridiques et humains, le moindre imprévu sur un matériel roulant se répercute sur vos coûts et vos niveaux de service et impacte votre offre de transport de passagers ou de fret. Et parce que la sécurité ferroviaire est une priorité absolue, nous ne consentons aucun compromis en matière de conformité aux standards en vigueur.
Notre engagement : répondre à vos enjeux de maintenance pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier. Nos solutions sur mesure garantissent la disponibilité de votre matériel roulant : elles sont fiables, rentables, flexibles.
Pour aujourd’hui comme pour demain, l’engagement de mgw Service est clair : nous serons toujours là pour vous servir.
Notre démarche repose sur cinq valeurs, qui font de la réponse à vos besoins notre priorité.
Nous veillons à ce que nos compétences techniques restent d’actualité pour que chacun de nos collaborateurs puisse délivrer notre promesse de service.
Nous concevons des solutions au plus près de vos attentes, au moment où vous en avez besoin, en travaillant avec nos partenaires quand cela est nécessaire.
Nos équipes et nos partenaires garantissent le plus haut niveau de disponibilité de vos véhicules et mettent tout en œuvre pour que votre matériel roulant continue de circuler en toute sécurité.
Qu’il s’agisse de la conception ou de la maintenance des locomotives, la technologie évolue en permanence. Nous restons à la pointe de l’innovation pour fournir des solutions toujours plus performantes.
Le respect et l’écoute sont au cœur de nos rapports avec nos clients et nos équipes.
Notre organisation
Une organisation agile
Véritable tour de contrôle pour l’ensemble de nos opérations, pour une réponse rapide aux demandes, notre siège de Kassel en lien avec Strasbourg coordonne et gère nos principaux services : documentation de maintenance, activités d’ingénierie et de planification, fourniture de pièces détachées et résolution de toute question liée au soutien logistique, ainsi que les fonctions supports.
Fournir une solution de maintenance, des pièces détachées mais aussi dépêcher des techniciens expérimentés pour réaliser des opérations de maintenance préventive ou corrective, tel est notre cœur de métier. Le haut niveau d’efficacité et de qualité de service de nos équipes comme de notre organisation agile ont joué un rôle essentiel dans notre réussite au cours de ces dix dernières années.
Une équipe d’experts en maintenance
La maintenance du matériel ferroviaire est une importante responsabilité. La sécurité est un élément essentiel : nous respectons les standards les plus exigeants du secteur, à commencer par la certification de l’Union européenne sur les entités en charge de la maintenance (ECM). Afin de garantir un service de qualité, nous avons mis en place une organisation de gestion des compétences.
Nos techniciens sont régulièrement formés, dans des centres certifiés, portant sur l’ensemble des systèmes techniques des locomotives. Leur formation est validée par des attestations, enregistrées dans notre base de données de gestion des compétences. Lorsqu’une opération de maintenance est planifiée, le système de gestion des compétences n’attribue que les techniciens dotés de l’attestation de compétence nécessaire pour réaliser les opérations.