Our network

Unser Netzwerk

Aufbauend auf ihren deutschen Wurzeln, konnte mgw Service ihr Instandhaltungsnetzwerk in ganz Europa ausbauen, unterstützt durch ihre Service-Partner. Während wir unsere Kombination von Instandhaltung vor Ort und mobilen Serviceleistungen erweitern, erschließen wir weiterhin neue Standorte überall dort, wo unsere Kunden uns brauchen.

 

Kundeninfo-Center

mgw Service versorgt Sie mit aktuellen Informationen über den Status und Standort Ihrer Schienenfahrzeuge. Über unser webbasiertes Kundeninfo-Center (KIC) können Sie den Status Ihrer Lokomotive selbst einsehen: Ist sie in Betrieb, wird sie gerade gewartet oder steht sie aus einem bestimmten Grund still? Sie können diesen Online-Service jederzeit und von überallher abrufen.

Bei erfolgreicher Fertigstellung jeder einzelnen Leistung wird das Instandhaltungsprotokoll mit allen relevanten Einzelheiten und Messgrößen von unseren Servicetechnikern abgezeichnet und automatisch in das KIC eingespeist. Gleichzeitig werden Sie – meist per E-Mail – informiert, dass die Arbeiten abgeschlossen sind und Ihre Lokomotive wieder betriebsbereit ist. Sofort nach dem Ende der Instandhaltung verlässt die Lokomotive die Werkstatt, somit wird die Verfügbarkeit Ihrer Flotte optimiert.

 

Zugang zu Customer Information Centre

Ein expandierendes Servicenetz

Die Koordinationszentrale befindet sich am Standort Kassel, während sich die Haupt-Instandhaltungswerkstatt für Deutschland in Krefeld befindet. Ein bereits existierendes Bahnbetriebswerk wurde 2009 zu unserer Werkstatt für Lokomotiveninstandhaltung und Radsatzbearbeitung ausgebaut. Sie besitzt eine moderne Halle mit zwei Gleisen, einer Radsatzdrehmaschine, einer Hebebockanlage, zwei Untersuchungsgruben und den ursprünglichen Lokschuppen des Gebäudes. Hier im mgw Service Kompetenzzentrum befindet sich auch ein eigenes Ersatzteillager. Die Radsatzbearbeitung ist auf Kundenanfrage auch am Wochenende möglich.

Außerhalb Deutschlands nutzt die Firma eine Werkstatt in Hallsberg, Schweden, wo unsere Instandhaltungsplaner und Servicetechniker eingesetzt werden. In der mgw Service Niederlassung in Straßburg werden Kunden in Frankreich bedient. Mobile Servicetechniker sind in Deutschland, Italien, Frankreich, Schweden und Polen im Einsatz. Ergänzend zu unseren eigenen Mitarbeitern und Anlagen haben wir auch langjährige Beziehungen zu qualifizierten Partnerunternehmen in ganz Europa aufgebaut.

 

 

Hotline

Das Kundeninfo-Center wird durch eine rund um die Uhr zugängliche technische Hotline ergänzt. Ein Techniker und ein Dolmetscher für Ihre Sprache stehen jederzeit bereit. Die Hotline ist aus jedem europäischen Land zugänglich, in dem mgw Service tätig ist.

Weitere

Starke Organisation

Materialmanagement

Innovation

Innovation
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