solution full service maintenance de locomotives
Full service maintenance

Full-Service

Wenn Sie ein zuverlässiges, fixes Budget für die langfristige Instandhaltung benötigen, eignet sich der Full-Service-Vertrag ideal. Sicherheit und Qualität werden garantiert und unsere Techniker und Verwaltungsmitarbeiter stellen sicher, dass Ihre Anforderungen bestens erfüllt werden.

Ein Full-Service-Vertrag lässt sich auf Ihre spezifischen Anforderungen zuschneiden, sowohl was den Service betrifft als auch bei der Instandhaltung spezifischer Lokomotiven in Europa. Die maßgeschneiderte Betreuung kann auch geografischer Art sein, wobei wir Sie bei der Bedienung von Güterverkehrskorridoren wie Warschau-Rotterdam/Amsterdam-Genua oder Katrineholm-Helsingborg-Krefeld unterstützen können.

 

Leistungsgarantie

Zum Full-Service-Vertrag gehören alle präventiven Instandhaltungsarbeiten. Für die korrektiven Instandhaltungsarbeiten garantieren wir Reparaturzeiten und stellen die notwendigen Ersatzteile zur Verfügung. Unser internetgestütztes Kundeninfo-Center speichert alle diese Leistungen und verwaltet Folgendes:

  • Überwachung und Planung der präventiven und korrektiven Instandhaltungsarbeiten
  • Zugang zur Dokumentation, somit lückenlose Rückverfolgbarkeit und vollständige Einhaltung der ECM-Standards
  • Anspruchsvoller Online-Service, Lok-Reporting, Messdaten zu unseren Leistungen hinsichtlich Reparaturdauer

 

mgw Service ist durchaus bereit, einen Teil des Instandhaltungspakets an Ihr eigenes Serviceteam vor Ort unterzuvergeben.

Sofortige Einsatzbereitschaft, wo und wann immer Sie uns brauchen, ist ein Schlüsselelement unserer Full-Service-Leistung. Dazu stützen wir uns auf umfassende Ressourcen, darunter:

  • Eine technische Hotline, rund um die Uhr und in mehreren Sprachen. Ein Servicetechniker und ein Dolmetscher nehmen Ihren Anruf entgegen.
  • Mobile Servicetechniker, die viele technische Probleme lösen können, ohne dass Ihre Lok in die Werkstatt gebracht werden muss.
  • Ein Netzwerk von Wartungsstandorten, die entweder zu mgw Service oder zu unseren Vertragspartnern in ganz Europa gehören.
  • Ein großer Lagerbestand an Ersatzteilen sowie eine sehr effiziente Lieferlogistik.

 

Enge Zusammenarbeit

Wenn Sie nicht nur die gesamte Instandhaltung Ihrer Lok-Flotte mit einem Full-Service-Vertrag ausgliedern, sondern auch die Leistung Ihrer Lokomotiven verbessern wollen, sind wir zu einer strategischen Partnerschaft bereit. Gemeinsam sind wir in der Lage, Instandhaltungskosten zu verbessern, Instandhaltungspläne zu optimieren und Ihre Flotte um weitere Loktypen bzw. Wartungsstandorte zu erweitern.

Beim Full-Service-Vertrag wird der Preis nach gefahrenen Kilometern berechnet. Wir tun alles, um unsere Ziele einzuhalten:

  • Wir gewährleisten, dass die Kompetenzen unserer Servicetechniker immer auf dem neuesten Stand modernster Loksysteme sind. Fortbildungen an anerkannten Schulungszentren spielen dabei eine wichtige Rolle.
  • Wir betreiben ein umfassendes Qualitäts- und ECM-Management-System.
  • Wir stellen unsere Lösungen so nah wie möglich an Ihren Betriebsorten bereit.

70

Ein Netzwerk mit 70 Partnerwerkstätten und mobilen Teams in ganz Europa

24/7

Rund um die Uhr für Sie da

2

2 Zertifizierungen: ECM und ISO 9001:2015

63.000

Ersatzteiltypen auf Lager

Full-Service's business cases

Grenzüberschreitender Verkehr in Europa

 

Wenn Ihr Unternehmen Güter- oder Personenverkehr in europäischen Ländern betreibt, können wir Ihnen maßgeschneiderte Instandhaltungsservices entlang Ihrer Routen anbieten.

Die Herausforderung

Ein Betreiber im Schienengüterverkehr entschied sich für das Full-Service-Paket von mgw Service, weil er einen einzigen Dienstleister suchte, der seine BR185-Lokomotiven langfristig und zuverlässig in drei Ländern warten kann. Die Güter werden von Schweden (Katrineholm) über Dänemark (Padborg) nach Deutschland (Krefeld) transportiert.

Unser Service

Wir erfüllen diese Anforderungen mit unseren Teams in Hallsberg (Schweden), nur 80 km von Katrineholm, für die planmäßige präventive Instandhaltung und für technische Probleme, die einen Werkstattaufenthalt erforden, sowie in Krefeld (Deutschland). Ein Partnerstandort in Padborg (Dänemark) ist für den Notfall in Bereitschaft. Unsere mobilen Instandhaltungstechniker in Deutschland und Schweden sind entlang der gesamten Strecke rund um die Uhr kurzfristig einsatzbereit.

Der Mehrwert von mgw Service

Unsere Lösung bietet eine Rundum-Betreuung für den Kunden, da sich an beiden Endpunkten seiner Route Instandhaltungsanlagen befinden und auch dazwischen weitere Ressourcen verfügbar sind. Das Resultat ist die höchstmögliche Verfügbarkeit der Lokomotiven des Kunden, mit entsprechend positiver Auswirkung auf die Betriebskosten. Zusätzlich führen wir an diesen Loks auch R1 und R2 Revisionen durch.

Einbeziehung der kundeneigenen Wartungsinfrastruktur

 

Um unseren Kunden die bestmögliche Lösung anzubieten, sind wir zu verschiedenen Arten von Zusammenarbeit bereit. Dazu zählt auch die Möglichkeit, einen Teil unserer Arbeit an den Kunden selbst unterzuvergeben.

 

Die Herausforderung

Eine Firma in Süddeutschland, die eine eigene Wartungswerkstatt besitzt, konnte die präventive Instandhaltung und bestimmte korrektive Instandhaltungsarbeiten selbst durchführen. Sie wollte dennoch einen Full-Service-Vertrag mit mgw Service abschließen, um uns die Gesamtverantwortung für die Performance der Schienenfahrzeuge zu übertragen. Ein Teil der Leistungen sollte an die Werkstatt des Kunden untervergeben werden.

Unser Service

Die Lösung besteht darin, eine Full-Service-Vereinbarung sowie einen separaten Werkstatt-Vertrag abzuschließen, mit dem alle präventiven Instandhaltungsarbeiten an den Kunden zurückvergeben werden. Die Arbeiten, die mgw Service an die Werkstatt des Kunden abgibt und die damit verbundenen Kosten sind im Vertrag genau aufgeführt.

Der Mehrwert von mgw Service

Durch diese Vereinbarung wird sichergestellt, dass verschiedene Kundenanforderungen vollumfänglich erfüllt werden. Insbesondere kann der Kunde für die Dauer des Vertrags seine Werkstatt auslasten. Gleichzeitig bekommt mgw Service den Zugang zu einer Instandhaltungswerkstatt, für die es bei diesem spezifischen Loktyp keine Alternative in diesem Teil des Landes gibt.

Strategische Instandhaltungspartnerschaft

 

Ein bestehender Kunde unterzeichnet mit mgw Service eine umfangreiche strategische Vereinbarung zur Wartungsunterstützung und Verbesserung von Prozessabläufen.

Die Herausforderung

Ein langjähriger Full-Service-Kunde entwickelte eine neue Unternehmensstrategie, die neues Wachstum in puncto Verkehrsvolumen und geografischer Ausdehnung anstrebt. Der Kunde wollte einen Instandhaltungsvertrag, der Skalierbarkeit, hohe Kosteneffizienz, verbesserte Instandhaltungsleistung und -planung, neue Standorte sowie die Unterstützung neuer Loktypen bot.

Unser Service

mgw Service erfüllt die Erwartungen in all diesen Bereichen und bietet bei der Instandhaltung immer Best-in-class-Lösungen. Der Kunde erhält hohe Flexibilität, eine 24-Stunden-Hotline, Kosteneffizienz und vollstes Engagement für Spitzenleistungen. Diese Dienste werden in den bereits betreuten Ländern des Kunden sowie in neu hinzukommenden Ländern geboten.

Der Mehrwert von mgw Service

Wir bieten vertraglich festgelegte Verbesserungsprogramme, mit denen die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der Lokomotiven sowie die Instandhaltungskosten gewährleistet sind. Diese hoch gesteckten Leistungsziele erweisen sich als Vorteil für den Kunden und sorgen auch für eine weitere Verbesserung der Leistungsfähigkeit unseres Instandhaltungsangebots.

Technische Zusammenarbeit zwischen Frankreich und Deutschland

 

Unsere Teams beiderseits des Rheins arbeiten gemeinsam an einem Instandhaltungsvertrag mit Fokus auf Flexibilität und optimierter Planung.

 

Die Herausforderung

Unser Kunde benötigte einen Full-Service-Vertrag für Diesel-Lokomotiven der Klasse Y 8000 mit genügend Flexibilität, um einen Teil der Instandhaltung bei Bedarf in seinem eigenen Werk durchzuführen.

Unser Service

Die präventive Instandhaltung wird entweder in den Werkstätten eines qualifizierten mgw Service Partnerunternehmens oder beim Bahnbetreiber selbst durchgeführt, die korrektive Instandhaltung übernehmen unsere mobilen Teams in Nord- und Ostfrankreich. Alle Arbeiten werden in Übereinstimmung mit den ECM-Standards durchgeführt. Unsere Niederlassung in Straßburg leistet das Flottenmanagement, unsere Teams in Kassel die Bereitstellung und Lieferung von Ersatzteilen.

Der Mehrwert von mgw Service

Unsere Nähe zu den Instandhaltungsanlagen ist praktisch und verkürzt die Transportzeiten zu den Servicestandorten. Zugleich hat der Betreiber die Möglichkeit, einen Teil der präventiven Instandhaltung selbst durchzuführen. Das Feedback von Kundenseite hat gezeigt, dass mgw Service in der Lage war, auch den Instandhaltungsplan zu optimieren.

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